“銀江通明政務”行業模型，依托于銀江智算中心和領數數據中樞平臺的強大基礎設施，充分利用了政策文件和城市治理綜合數據等多元數據資源，借助自然語言處理、文本挖掘與分析等先進技術，賦能政策咨詢、一網統管、經典公文推薦、矛盾調解以及辦事服務等業務，實現了政策精準咨詢、城市高效管理、公文智能推薦、矛盾智能化解決以及辦事服務優化。為政府提供了一個更智能、更便捷的溝通渠道，增強了政府與民眾之間的聯系和互動。
（系統架構）
在政策咨詢方面，“銀江通明政務”賦智民生問事和企業咨詢。針對個人生命周期和企業生命周期中的各種辦事需求，“銀江通明政務”行業模型快速解讀海量政策，對政策進行畫像和標簽標識，通過多輪交互式問答，實現精準理解民眾和企業咨詢意圖，確保信息的精確傳達和問題的有效解決。
（政策咨詢）
在一網統管方面，“銀江通明政務”行業模型賦能“一網統管”傳統業務，改變了傳統的城市治理方式。“銀江通明政務”基于城大腦數據服務能力，對市-區-街道-社區各層級全量數據接入，圍繞社會治理領域高頻高發事項，依靠自然語言處理、知識圖譜等數智能力構建全息感知發現-自動分撥流轉-輔助協同處置-監督反饋的全流程閉環城市運行治理體系，構建數字化、智能化、精細化的社會治理運行新形態，釋放數字賦能效應。
（一網統管）
在經典公文推薦方面，“銀江通明政務”可實現一句話獲取公文模板。經典公文推薦利用自然語言處理（NLP）技術，通過與用戶的交互式對話，智能識別寫作標題和關鍵詞，準確理解用戶寫作意圖，精準推薦邏輯完整、行文標準的公文模板。對于日常有大量文書類工作要處理的用戶而言，借助“銀江通明政務”行業模型的能力，能夠有效幫助用戶快速獲取相關資料，改善政務辦公的流程機制，進而提高工作效率。
（經典公文推薦）
在矛盾調解方面，“銀江通明政務”采用自然語言處理（NLP）和計算機視覺（CV）技術，智能化地解析和處理各類社會矛盾和個體訴求。這一模型首先利用NLP技術對提交的文本信息進行深入的語義分析，理解市民的問題和疑慮，然后通過CV技術輔助解讀與矛盾相關的圖像和視頻材料。通過分析案例數據，發現矛盾調解的規律、特點和最佳實踐，為調解人員提供智能推薦和輔助決策，幫助調解人員更好地進行矛盾調解工作，提高調解效率和質量。
在辦事服務方面，“銀江通明政務”則提供全面的事項查詢和指導功能，幫助用戶了解各類辦事事項的具體流程、所需材料和辦理地點等信息。用戶可以通過輸入關鍵詞或選擇分類，快速找到所需的辦事事項，提供辦事進度查詢功能，讓用戶隨時了解自己辦事申請的進展情況，提供事項查詢、材料準備、預約排隊、進度查詢、在線申請、問題解答等功能，提供全方位的辦事服務支持，提高用戶的辦事體驗和效率。
“銀江通明政務”為城市治理和公共服務提供了一種新思路，讓市民更加積極參與城市治理、政府履職更加高效，讓政府服務有速度、有廣度、有深度更有溫度，切實提高城市管理水平，不斷提升群眾的獲得感、安全感和幸福感。
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